POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
- Introduction
Anne Saito (ci-après dénommée la « Société ») accorde une grande importance à la protection de la vie privée et des données personnelles de ses utilisateurs (ci-après dénommés les « Utilisateurs »). La présente politique de confidentialité (ci-après dénommée la « Politique ») a pour objet d’informer les Utilisateurs du site www.chalet-hirsch.ch (ci-après dénommé le « Site ») sur les modalités de collecte, de traitement et de protection de leurs données personnelles.
La Société est responsable du traitement des données personnelles des Utilisateurs et s’engage à respecter les lois et réglementations applicables en matière de protection des données, notamment le Règlement général sur la protection des données (RGPD).
- Données collectées
La Société collecte et traite les données personnelles suivantes :
- Informations d’inscription : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, mot de passe.
- Informations de paiement : numéro de carte de crédit, date d’expiration, code de sécurité.
- Informations de géolocalisation : pour automatiser la traduction du Site en fonction de la langue des Utilisateurs.
- Données de navigation : historique de navigation, adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation.
- Autres informations : communications avec le service client, avis et commentaires laissés sur le Site.
- Finalités du traitement
Les données personnelles des Utilisateurs sont collectées et traitées aux fins suivantes :
- Fournir les services du Site, notamment la recherche, la réservation et la location d’appartements de montagne.
- Gérer et administrer les comptes des Utilisateurs.
- Communiquer avec les Utilisateurs pour répondre à leurs demandes, questions ou réclamations.
- Gérer les paiements et les transactions.
- Automatiser la traduction du Site en fonction de la géolocalisation des Utilisateurs.
- Améliorer la qualité et la performance du Site, notamment par l’analyse des données de navigation.
- Envoyer des informations et des offres promotionnelles sur les produits et services de la Société, sous réserve du consentement des Utilisateurs.
- Bases légales du traitement
Le traitement des données personnelles des Utilisateurs est fondé sur les bases légales suivantes :
- L’exécution du contrat entre la Société et l’Utilisateur pour la fourniture des services du Site.
- Le consentement de l’Utilisateur pour l’envoi d’informations et d’offres promotionnelles.
- L’intérêt légitime de la Société à améliorer la qualité et la performance du Site et à répondre aux demandes, questions ou réclamations des Utilisateurs.
- Destinataires des données
Les données personnelles des Utilisateurs peuvent être partagées avec les destinataires suivants :
- Les propriétaires des appartements de montagne pour la gestion des réservations et des locations.
- Les prestataires de services de paiement pour la gestion des paiements et des transactions.
- Les prestataires de services informatiques pour la maintenance et l’hébergement du Site.
- Les autorités compétentes, dans le cadre de la coopération avec les autorités judiciaires ou administratives.
- Transferts de donnéesLa Société peut être amenée à transférer les données personnelles des Utilisateurs en dehors de l’Espace économique européen (EEE), notamment à des prestataires de services situés dans des pays tiers. Dans ce cas, la Société s’engage à mettre en place les garanties appropriées pour assurer un niveau de protection adéquat des données personnelles, conformément aux lois et réglementations applicables en matière de protection des données.
- Durée de conservation des données
La Société conserve les données personnelles des Utilisateurs pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, dans le respect des délais légaux et réglementaires applicables. Les données des comptes inactifs seront supprimées après un délai de 1 an à compter de la dernière connexion.
- Sécurité des données
La Société met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles des Utilisateurs contre la destruction, la perte, l’altération, la divulgation ou l’accès non autorisés, conformément aux lois et réglementations applicables en matière de protection des données.
- Droits des Utilisateurs
Conformément aux lois et réglementations applicables en matière de protection des données, les Utilisateurs disposent des droits suivants :
- Droit d’accès : obtenir des informations sur les données personnelles détenues par la Société et demander une copie de ces données.
- Droit de rectification : demander la correction de données personnelles inexactes ou incomplètes.
- Droit à l’effacement : demander la suppression de données personnelles dans certaines circonstances.
- Droit à la limitation du traitement : demander la suspension du traitement des données personnelles dans certaines circonstances.
- Droit à la portabilité des données : demander la transmission de données personnelles à un autre responsable du traitement, dans certaines circonstances.
- Droit d’opposition : s’opposer au traitement des données personnelles pour des raisons liées à la situation particulière de l’Utilisateur, dans certaines circonstances.
- Droit de retirer son consentement : retirer son consentement au traitement des données personnelles à tout moment, lorsque le traitement est fondé sur le consentement.
Pour exercer ces droits, les Utilisateurs peuvent contacter la Société aux coordonnées indiquées à la fin de cette Politique. La Société s’engage à répondre aux demandes des Utilisateurs dans les meilleurs délais et au plus tard dans un délai d’un mois à compter de la réception de la demande.
- Modifications de la Politique
La Société se réserve le droit de modifier la présente Politique à tout moment et sans préavis. Les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur le Site. Les Utilisateurs sont invités à consulter régulièrement la Politique pour prendre connaissance des éventuelles modifications.
- Contact
Pour toute question ou réclamation concernant la présente Politique ou le traitement des données personnelles, les Utilisateurs peuvent contacter la Société aux coordonnées suivantes :
Anne Saito
Rue du Lac 54, 1815 Clarens
info@chalet-hirsch.ch